よくあるご質問

保証期間は再生した日付（製品にシールにて記載）以降、18ヶ月以内。
トナー残量が１０％以上の商品となっております。

弊社にご連絡下さい。
代替品を翌々日までに納品させていただき、不具合品を回収致します。
回収後は原因の調査をします。

弊社トナーカートリッジをご使用中にプリンターに損傷を与えた場合は、修理等の費用をお支払い可能な場合があります。
その場合は、予め弊社にご相談いただきお支払いの可否を確認した後に、メーカー等に修理をご依頼ください。
　ただし、以下の場合はお支払いをすることができませんので、予めご了承下さい。
　　①メーカー等での修理について、弊社に事前のご相談をいただけなかった場合
　　②メーカー等の修理報告等にて、弊社製品がプリンターの故障原因であることが記載されていない場合
　　③プリンターが改造や修理されるなどし、本来の機能や性能が変更されている場合
　　④プリンターの老朽化や使用状況により、弊社製品であるかにかかわらず損傷が発生した場合
　　⑤修理可能にもかかわらずプリンターの買い替えを行った場合
　　⑥故障原因と判断されたカートリッジが、当社製品保証の対象外と確認できた場合

①不具合と思われるカートリッジを弊社に返却される意思がない場合。
②カートリッジ内のトナー使用量が９０％以上、または出荷日から18ヶ月以上を経過している場合。
③納品後に落下など、お客様による損傷・故障が明らかな場合。
④本品の誤使用による場合、及び修理・改造してご使用された場合。
⑤他社リサイクル品と組み合わせて使用している場合。
⑥弊社製品であることを確認できない場合。（管理シールなどが剝がされてしまっている場合など）
⑦工場での調査において不具合の再現がなく、カートリッジに異常が認められない場合。
⑧製品の装着方法を誤った場合(異なるプリンターに装着した場合を含む)
上記の場合は申し訳ございませんが保証対象外とさせていただいております。