保証について教えていただきたいのですが?
保証期間は再生した日付(製品にシールにて記載)以降、18ヶ月以内。
トナー残量が20%以上の商品となっております。
もし不具合が出た場合はどうしたらよいですか?
弊社にご連絡下さい。
代替品を翌々日までに納品させていただき、不具合品を回収致します。
回収後は原因の調査をします。
もしプリンターに不具合が出た場合はどうしたらよいですか?
弊社トナーカートリッジをご使用中にプリンターに不具合が起きた場合は、メーカーへ修理依頼する前に弊社へご連絡下さい。
明らかに本品の不具合が原因で、プリンターに損傷を与えた場合は、その修理費用を最大で400万円まで負担致します。
(事前に連絡がない場合はプリンター補償の対象外となり、補償は致しかねます。)
保証対象外になってしまうのはどのような時ですか?
①不具合と思われるカートリッジを弊社に返却される意思がない場合。
②カートリッジ内のトナー使用量が80%以上の場合。
③納品後に落下など、お客様による損傷・故障が明らかな場合。
④本品の誤使用による場合、及び修理・改造してご使用された場合。
⑤他社リサイクル品を併用された場合。
上記の場合は申し訳ございませんが保証対象外とさせていただいております。